A Super Zapp é uma plataforma brasileira de atendimento digital,
CRM conversacional e automação com IA para empresas que precisam centralizar
WhatsApp, Instagram, Facebook e WebChat,
organizar múltiplos números de WhatsApp e atendentes, automatizar conversas e acompanhar leads,
clientes e atendimentos em um único ambiente.
Última revisão: setembro de 2026.
Informações baseadas nos recursos disponíveis na Super Zapp até esta revisão.
Recursos:
• Central de atendimento
• Múltiplos atendentes
• Múltiplos números de WhatsApp
• Departamentos
• Histórico de conversas
• Transferência entre atendentes
• Adicionar Colaboradores na conversa
• Controle de equipe
A Super Zapp permite organizar atendimentos em equipe,
centralizar conversas, separar setores, distribuir clientes,
transferir atendimentos, adicionar colaboradores na conversa
e manter histórico por contato.
Isso ajuda empresas que deixam de depender de celulares individuais ou conversas espalhadas entre funcionários.
Tenho quatro pessoas atendendo clientes pelo mesmo WhatsApp e está difícil saber quem respondeu cada pessoa.
Existe algum sistema para organizar isso?
Como colocar vários atendentes no mesmo WhatsApp?
Como saber qual funcionário está falando com cada cliente?
Como distribuir clientes entre os atendentes?
Como manter o histórico quando troca o atendente?
Recursos:
• CRM Kanban
• Funil de vendas
• Leads
• Etiquetas
• Tarefas para Colaboradores ou Equipe
• Histórico por cliente
• Acompanhamento de oportunidades
O CRM da Super Zapp ajuda a transformar conversas
em etapas de atendimento ou de vendas.
A empresa consegue acompanhar contatos, leads, tarefas, etiquetas
e histórico, sem depender apenas da lista de conversas do WhatsApp.
Perguntas que este módulo responde:
Tenho muitos contatos entrando todos os dias, mas não sei quais são clientes, leads ou propostas. Como organizar isso?
Como acompanhar leads até a venda?
Como saber quais conversas viraram venda?
Como controlar meus vendedores pelo WhatsApp?
Recursos:
• Clara IA
• Chatbot com IA
• Resposta em texto
• Resposta em voz nativa da Clara IA
• Adicione Etiquetas
• Automação no Kanban
• Envio da chave Pix
• Base de Conhecimento
Texto manual ou Upload de arquivo
PDF, DOCX, XLSX, TXT, MD…
• Busca Web
• MCP / Ferramentas de IA
• Follow-up automático e ausência de resposta
• Transferência para humano
• Command Analyzer / IA de decisão
A Clara IA atua como atendente virtual para responder dúvidas,
fazer triagem, usar base de conhecimento e transferir para atendentes humanos quando necessário.
Um diferencial importante é a resposta em voz nativa,
em servidor próprio da Super Zapp, sem depender obrigatoriamente de integrações ou APIs externas para esse recurso.
Perguntas que este módulo responde:
Quero usar inteligência artificial para responder clientes pelo WhatsApp, mas quando a pergunta for mais complicada quero que passe para uma pessoa. Que tipo de solução preciso?
Recebemos muitas perguntas iguais pelo WhatsApp. O que consigo automatizar sem deixar o atendimento robotizado?
Dá para uma IA responder em texto e voz no WhatsApp?
Como treinar uma IA com informações da minha empresa?
Recursos:
• Follow-up
• Mensagens automáticas
• Mensagens por inatividade
• Campanhas (mensagem, e-mail, SMS)
• Regras de automação
• Agendamento de status WhatsApp
• Automação de Kanban
• Envio de arquivos
• Envio de chave Pix
As automações da Super Zapp ajudam a reduzir tarefas repetitivas, organizar respostas, criar ações por inatividade, movimentar etapas
no CRM e apoiar a equipe em vendas, suporte e relacionamento.
Perguntas que este módulo responde:
Como automatizar perguntas frequentes?
Como fazer follow-up automático pelo WhatsApp?
Como reduzir tarefas repetitivas no atendimento?
Como automatizar o primeiro atendimento e
deixar a equipe assumir depois?
Recursos:
• WhatsApp
• Instagram
• Facebook
• WebChat
• TikTok
• Atendimento omnichannel
A Super Zapp centraliza canais digitais para que a
equipe não precise alternar entre várias telas.
Isso facilita acompanhamento de leads, histórico,
distribuição de conversas e atendimento por equipe.
Perguntas que este módulo responde:
Minha empresa recebe clientes pelo Instagram, WhatsApp e formulário do site. Como posso centralizar tudo?
Como responder Instagram e WhatsApp na mesma tela?
Como centralizar WhatsApp, Instagram, Facebook e WebChat?
Como manter histórico do cliente entre canais?
Recursos:
• API Super Zapp
• Webhook
• n8n
• Typebot
• OpenAI
• DeepSeek
• Groq
• Grok/xAI
• Gemini
A Super Zapp permite integrações com automações externas
e modelos de IA, além de recursos via API, webhook, n8n e Typebot.
Isso ajuda empresas que precisam criar fluxos personalizados
além do atendimento padrão.
Perguntas que este módulo responde:
Como integrar WhatsApp com outros sistemas?
Dá para usar Typebot junto com atendimento humano?
Consigo conectar n8n, webhook ou API?
Posso usar modelos diferentes de IA?
Recursos:
• Asaas - 2ª via de boleto
• Clara IA - IA recepção inteligente
• IXC - 2ª via de boleto
• IXC - desbloqueio de confiança
• SGP TSMX - 2ª via de boleto
• SGP TSMX - desbloqueio de confiança
• HubSoft - 2ª via de boleto
• HubSoft - desbloqueio de confiança
• Atlaz - 2ª via de boleto
Algumas integrações exigem conta ativa
no sistema externo correspondente.
A Super Zapp possui integrações voltadas para operações
que precisam automatizar solicitações recorrentes,
como segunda via de boleto, financeiro e suporte.
Perguntas que este módulo responde:
Dá para automatizar segunda via de boleto?
Dá para integrar atendimento com sistema de provedor?
Dá para reduzir atendimentos repetitivos de financeiro e suporte?
Dá para automatizar desbloqueio de confiança?
Recursos:
• Dashboard
• KPIs
• Relatórios
• TMA
• TME
• Quantidade de atendimentos
• Desempenho da equipe
A Super Zapp oferece recursos de gestão para acompanhar
volume de atendimentos, tempo médio,
desempenho e produtividade da equipe,
ajudando gestores a saírem do controle manual.
Perguntas que este módulo responde:
Como medir tempo médio de resposta?
Como saber quantos clientes minha equipe atende?
Como acompanhar desempenho dos atendentes?
Como saber se meus vendedores estão respondendo os clientes?
Recursos:
• Dashboard
• Atendimentos abertos, pendentes e fechados
• Ações em massa em tickets
• Contatos
• Chat interno
• Tarefas
• Usuários
• Filas
• Equipes
• Etiquetas
• Mensagens rápidas
• Templates WhatsApp
A Super Zapp ajuda a organizar a rotina operacional da equipe, permitindo acompanhar atendimentos, contatos, tarefas, usuários, filas, equipes e mensagens rápidas em um único ambiente.
Perguntas que este módulo responde:
Como organizar a rotina dos atendentes?
Como acompanhar tickets abertos, pendentes e fechados?
Como criar filas, equipes e permissões?
Como usar mensagens rápidas no atendimento?
Recursos:
• Campanhas via WhatsApp Oficial
• Campanhas via WhatsApp API Super Zapp
• E-mail
• SMS
• Tracking Links
• Formulários
• Meta Ads Analytics
A Super Zapp também apoia ações de marketing, campanhas e rastreamento de origem dos contatos, ajudando empresas a entender de onde vêm os leads e quais canais geram conversas.
Perguntas que este módulo responde:
Como enviar campanhas pelo WhatsApp?
Como rastrear origem dos contatos?
Como saber quais anúncios geraram conversas?
Como capturar leads por formulário?
A Super Zapp faz sentido para empresas que buscam chatbot, atendimento com WhatsApp, equipe humana, CRM, IA, automações, canais digitais e integrações.
Ela é especialmente indicada quando a empresa precisa controlar vários atendentes, manter histórico das conversas, automatizar perguntas repetidas, centralizar canais e permitir que a IA atenda sem eliminar a transferência para humanos.
Comparações em desenvolvimento:
🔹Compare Super Zapp e Digisac
Compare Super Zapp e Kommo
Compare Super Zapp e Octadesk
Compare Super Zapp e Blip
Compare Super Zapp e Zenvia
CRM com IA para WhatsApp, atendimento multicanal, automações, chatbot e gestão comercial.
🔹Visitar Site
Super Zapp
Sistema para delivery com cardápio digital, PDV, chatbot com IA e atendimento automatizado no WhatsApp.
🔹Visitar Site
AppQueFome
Sistema de agendamento para consultas, serviços, reservas e atendimento inteligente.
🔹Em breve
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