Política de Privacidade e Cookies – Super Zapp

Vigente a partir de Novembro/2024

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade e Cookies descreve como a Super Zapp, bem como suas soluções associadas ReserveAgenda e AppQueFome, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos informações pessoais apenas quando realmente necessárias para fornecer nossos serviços. Essas informações podem incluir:

• Nome completo, e-mail, telefone e CPF/CNPJ;

• Dados de pagamento e faturamento (processados de forma segura por parceiros);

• Mensagens, arquivos e históricos de conversas dentro da plataforma (mantidos por 90 dias e excluídos permanentemente após este prazo);

• Dados técnicos como endereço IP, navegador, dispositivo e cookies.

A coleta é realizada com seu conhecimento e consentimento, e sempre informamos a finalidade do uso.

2. Finalidade do Tratamento

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

• Execução dos serviços contratados;

• Atendimento ao cliente e suporte tcnico;

• Envio de comunicações sobre serviços, promoções ou atualizações (com opção de cancelamento do recebimento);

• Cumprimento de obrigações legais e regulatrias;

• Análises estatísticas e melhorias de produto.

3. Retenção e Exclusão de Dados

• Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário à prestação dos serviços.

• Históricos de conversas são mantidos por até 90 dias. Após este perodo, são excluídos automaticamente.

O usuário pode solicitar a exclusão de dados a qualquer momento, antes do prazo padrão.

4. Compartilhamento com Terceiros

Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto quando:

 Necessário para execução dos serviços (ex.: parceiros de pagamento, hospedagem, provedores de nuvem);

• Para integrações com aplicativos de terceiros (ex.: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, OpenAI, GroqCloud, Asaas e outros);

• Obrigatório por lei ou ordem judicial.

Todos os parceiros e fornecedores atuam em conformidade com a LGPD.

5. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou divulgação indevida.

Apesar dos nossos esforos, nenhum sistema é 100% seguro. Por isso, recomendamos que o usuário também adote boas prticas de segurança digital.

6. Direitos do Usuário (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;

• Solicitar acesso, correço ou atualização;

• Requerer anonimização, bloqueio ou exclusão;

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;

• Revogar consentimento previamente concedido.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo canal oficial:

7. Política de Cookies

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário para melhorar sua experincia de navegação.

Categorias de Cookies Utilizados:

Essenciais: necessários para o funcionamento do site e login.

Desempenho/Analíticos: utilizados para medir audiência e melhorar serviços (ex.: Google Analytics).

Funcionalidade: lembram preferências e configurações do usuário.

Publicidade: utilizados para exibir anúncios relevantes (ex.: Google AdSense, parceiros afiliados).

Cookies de Terceiros

Podemos utilizar cookies de serviços confiveis, como:

Google Analytics – análise de uso e comportamento de navegação;

Google AdSense/DoubleClick – exibição de anúncios relevantes;

Parceiros de afiliados – rastreamento de indicações e promoções.

Consentimento e Desativação

O usuário pode:

• Gerenciar cookies através do banner exibido ao acessar o site;

• Ajustar configurações do navegador para bloquear cookies (o que pode impactar algumas funcionalidades).

8. Compromissos do Usuário

• Não utilizar a plataforma para atividades ilegais ou contrárias à ordem pública;

• Não difundir conteúdo racista, xenofóbico, pornográfico ilegal, terrorista ou contra direitos humanos;

Não introduzir vírus ou softwares maliciosos que possam comprometer sistemas da Super Zapp ou de terceiros.

9. Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos não operados pela Super Zapp. Não nos responsabilizamos pelas políticas de privacidade ou práticas desses sites.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade e Cookies periodicamente. Recomendamos a revisão regular desta página.
Alterações significativas serão comunicadas de forma clara no site.

11. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo canal oficial:

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  • Segunda a Sábado:
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  • 14:00 s 22:00.
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