Coletamos informações pessoais apenas quando realmente necessárias para fornecer nossos serviços. Essas informações podem incluir:
• Nome completo, e-mail, telefone e CPF/CNPJ;
• Dados de pagamento e faturamento (processados de forma segura por parceiros);
• Mensagens, arquivos e históricos de conversas dentro da plataforma (mantidos por 90 dias e excluídos permanentemente após este prazo);
• Dados técnicos como endereço IP, navegador, dispositivo e cookies.
A coleta é realizada com seu conhecimento e consentimento, e sempre informamos a finalidade do uso.
Os dados coletados poderão ser utilizados para:
• Execução dos serviços contratados;
• Atendimento ao cliente e suporte tcnico;
• Envio de comunicações sobre serviços, promoções ou atualizações (com opção de cancelamento do recebimento);
• Cumprimento de obrigações legais e regulatrias;
• Análises estatísticas e melhorias de produto.
• Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário à prestação dos serviços.
• Históricos de conversas são mantidos por até 90 dias. Após este perodo, são excluídos automaticamente.
O usuário pode solicitar a exclusão de dados a qualquer momento, antes do prazo padrão.
Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto quando:
Necessário para execução dos serviços (ex.: parceiros de pagamento, hospedagem, provedores de nuvem);
• Para integrações com aplicativos de terceiros (ex.: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, OpenAI, GroqCloud, Asaas e outros);
• Obrigatório por lei ou ordem judicial.
Todos os parceiros e fornecedores atuam em conformidade com a LGPD.
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou divulgação indevida.
Apesar dos nossos esforos, nenhum sistema é 100% seguro. Por isso, recomendamos que o usuário também adote boas prticas de segurança digital.
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Solicitar acesso, correço ou atualização;
• Requerer anonimização, bloqueio ou exclusão;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar consentimento previamente concedido.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo canal oficial:
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