Política Anticorrupção da Super Zapp

Na Super Zapp, conduzimos nossas atividades com integridade, transparência, responsabilidade e respeito à legislação.

Esta Política Anticorrupção apresenta diretrizes para prevenir corrupção, suborno, fraude, vantagens indevidas, conflitos de interesses e práticas comerciais incompatíveis com os princípios da Super Zapp.

A política se aplica, conforme o contexto, a sócios, administradores, colaboradores, representantes, parceiros, fornecedores, prestadores de serviço, clientes e demais pessoas que atuem em nome ou em conjunto com a Super Zapp.

Última atualização: setembro de 2026

Resumo desta política

A Super Zapp não tolera corrupção, suborno, fraude, favorecimento indevido ou qualquer prática destinada a obter vantagem ilícita, irregular ou incompatível com relações comerciais éticas.

Relações com clientes, parceiros, fornecedores, agentes públicos, empresas privadas e terceiros devem ser conduzidas com transparência, boa-fé, responsabilidade e respeito às regras aplicáveis.

Esta política cobre temas como corrupção, suborno, vantagens indevidas, brindes, presentes, conflitos de interesses, pagamentos, fornecedores, parceiros, registros comerciais, relacionamento com o setor público e comunicação de irregularidades.

Não. Esta política complementa o Código de Ética, os Termos de Uso e demais documentos públicos da Super Zapp.

Devem observar esta política pessoas e empresas que atuem em nome da Super Zapp, em parceria com a Super Zapp ou utilizando suas soluções de forma relacionada a atividades comerciais, operacionais ou institucionais.

Objetivo e aplicação

Esta Política Anticorrupção tem como objetivo estabelecer diretrizes para prevenir, identificar e tratar práticas de corrupção, suborno, fraude, pagamento indevido, conflito de interesses e vantagens ilícitas ou inadequadas.

Suas diretrizes se aplicam às relações comerciais, administrativas, operacionais e institucionais envolvendo a Super Zapp.

A política também orienta a conduta esperada em negociações, contratações, parcerias, atendimento a clientes, relacionamento com fornecedores, prestação de serviços, integrações e demais atividades relacionadas à empresa.

Princípios que orientam nossa atuação

A atuação da Super Zapp é orientada por princípios que reforçam integridade e responsabilidade nas relações comerciais.
  • Integridade
  • Legalidade
  • Boa-fé
  • Responsabilidade
  • Imparcialidade
  • Prestação de contas
  • Prevenção de conflitos
  • Respeito às pessoas
  • Rejeição a vantagens indevidas

Corrupção, suborno e vantagens indevidas

A Super Zapp não admite a oferta, promessa, solicitação, autorização, pagamento, recebimento ou aceitação de qualquer vantagem indevida com a finalidade de influenciar decisões, obter benefícios irregulares ou favorecer pessoas, empresas ou terceiros.

Essa regra se aplica tanto a relações com empresas privadas quanto a eventuais relações com agentes públicos, órgãos governamentais, parceiros, fornecedores e prestadores de serviço.

Pode ser vantagem indevida qualquer benefício oferecido ou recebido com objetivo de influenciar uma decisão de forma irregular, incluindo dinheiro, presentes, favores, descontos pessoais, comissões não autorizadas, oportunidades, viagens, pagamentos ou benefícios particulares.

Não. A Super Zapp não permite suborno, facilitação de pagamentos indevidos ou qualquer prática destinada a obter vantagem ilícita ou inadequada.

Mesmo que determinada prática seja comum em algum setor, ela não será aceita se violar a legislação, este documento, o Código de Ética ou os princípios da Super Zapp.

Relacionamento com agentes públicos

Qualquer interação com agentes públicos, órgãos governamentais, entidades públicas ou representantes do poder público deve ser conduzida com transparência, respeito, legalidade e registro adequado quando aplicável.

É proibido oferecer, prometer, solicitar ou entregar vantagem indevida a agente público, direta ou indiretamente, com o objetivo de influenciar decisão, obter benefício, acelerar processo ou evitar obrigação.

Pode ser considerado agente público qualquer pessoa que atue em órgão, entidade, empresa pública, autarquia, administração direta ou indireta, ou que exerça função pública, ainda que temporariamente.

Não. Pagamentos, favores ou benefícios para acelerar, facilitar ou influenciar atos públicos não são permitidos.

Quando houver dúvida sobre interação com agente público, a orientação deve ser buscada antes de qualquer ação.

Brindes, presentes, convites e benefícios

Brindes, presentes, convites, cortesias ou benefícios somente devem ocorrer quando forem compatíveis com práticas comerciais legítimas, de baixo valor, sem intenção de influenciar decisões e sem gerar obrigação ou favorecimento indevido.

Não devem ser oferecidos ou aceitos benefícios que possam comprometer a imparcialidade, criar conflito de interesses ou aparentar tentativa de influência inadequada.

Podem ser aceitos apenas quando forem razoáveis, simbólicos, transparentes e não vinculados a favorecimento comercial, contratação, aprovação ou decisão.

Devem ser recusados dinheiro, comissões pessoais, benefícios ocultos, presentes de valor relevante, viagens pessoais, favores indevidos ou qualquer vantagem que possa comprometer uma decisão.

Em caso de dúvida, o benefício deve ser recusado ou comunicado antes de ser aceito.

Conflito de interesses

Conflito de interesses ocorre quando interesses pessoais, familiares, financeiros ou externos podem interferir, ou aparentar interferir, em decisões relacionadas à Super Zapp.

Decisões comerciais e operacionais devem ser tomadas considerando critérios legítimos, como qualidade, necessidade, segurança, preço, capacidade técnica, confiabilidade e benefício para a empresa.

Podem ser exemplos: favorecer fornecedor por relação pessoal, direcionar contratação sem critério técnico, usar informações internas para benefício próprio ou participar de decisão em que exista interesse particular.

Situações de conflito real, potencial ou aparente devem ser comunicadas para avaliação antes da tomada de decisão.

Nem todo conflito representa uma violação, mas precisa ser tratado com transparência para evitar favorecimento indevido ou prejuízo à confiança.

Parceiros, fornecedores e terceiros

A Super Zapp busca se relacionar com parceiros, fornecedores e terceiros que atuem com qualidade, responsabilidade, segurança, legalidade e integridade.

Não devem ser utilizados terceiros para realizar práticas que a Super Zapp não faria diretamente, incluindo pagamentos indevidos, promessas irregulares, fraudes, manipulações ou obtenção de vantagens ilícitas.

A seleção de parceiros e fornecedores deve considerar critérios como qualidade, capacidade técnica, segurança, confiabilidade, legalidade, reputação e alinhamento com os princípios da Super Zapp.

Parceiros, fornecedores e prestadores devem atuar de forma compatível com a legislação, contratos, políticas aplicáveis e princípios éticos da Super Zapp.

Relacionamentos com terceiros devem ser avaliados com cuidado quando houver indícios de fraude, informalidade excessiva, falta de transparência, pedidos incomuns ou propostas de vantagem indevida.

Pagamentos, comissões e registros

Pagamentos, comissões, descontos, bonificações, reembolsos ou valores relacionados à Super Zapp devem possuir finalidade legítima, registro adequado e relação com serviços, contratos ou condições comerciais reais.

Não devem ser realizados pagamentos ocultos, sem justificativa, sem registro, em benefício pessoal indevido ou destinados a influenciar decisões de forma irregular.

Informações comerciais, financeiras e contratuais devem ser registradas de forma clara, verdadeira e compatível com a realidade da operação.

Comissões, programas de indicação ou benefícios comerciais devem seguir critérios definidos pela Super Zapp e não podem ser utilizados para ocultar vantagem indevida.

Pagamentos com finalidade obscura, sem documento adequado, fora de condições normais ou solicitados de forma incomum devem ser analisados antes de qualquer execução.

Doações, patrocínios e apoios

Doações, patrocínios, apoios institucionais ou contribuições relacionadas à Super Zapp devem possuir finalidade legítima, transparência e compatibilidade com os valores da empresa.

Não devem ser utilizados como forma de obter vantagem indevida, influenciar decisões, ocultar pagamentos irregulares ou favorecer pessoas ou organizações de maneira inadequada.

Podem ser permitidos quando forem transparentes, proporcionais, legítimos e alinhados aos objetivos da empresa.

Não são permitidos apoios usados para disfarçar suborno, comprar decisões, favorecer agentes públicos ou obter benefícios indevidos.

Sempre que aplicável, apoios, doações ou patrocínios devem ser documentados de forma clara.

Condutas proibidas

São incompatíveis com esta Política Anticorrupção
práticas ilegais, abusivas, fraudulentas ou destinadas a obter vantagem indevida.

• Oferecer, prometer, solicitar ou aceitar suborno;

• Realizar pagamentos indevidos ou ocultos;

• Oferecer vantagem para influenciar decisão comercial ou pública;

• Manipular informações comerciais, financeiras ou contratuais;

• Fraudar documentos, registros, propostas ou comprovantes;

• Utilizar terceiros para ocultar práticas irregulares;

• Favorecer fornecedores, parceiros ou clientes por interesse pessoal indevido;

• Solicitar comissão pessoal não autorizada;

• Usar informações confidenciais para benefício próprio;

• Praticar atos que violem legislação, contratos, Código de Ética ou políticas da Super Zapp.

Como avaliar uma situação de risco

Na dúvida, a conduta deve ser interrompida até que haja orientação adequada.
Como avaliar uma situação de risco

1. Esta ação está de acordo com a legislação?

2. Está de acordo com o Código de Ética e com as políticas da Super Zapp?

3. Existe transparência sobre a finalidade da ação?

4. Eu conseguiria justificar essa decisão se ela fosse revisada publicamente?

5. Existe alguma vantagem pessoal, oculta ou indevida envolvida?

6. A decisão está sendo tomada com critérios técnicos, comerciais e legítimos?

7. Essa conduta pode prejudicar a reputação da Super Zapp ou de seus clientes?

Comunicação de irregularidades

Situações suspeitas
ou possíveis violações desta Política Anticorrupção,
do Código de Ética,
dos Termos de Uso ou
da legislação podem ser comunicadas pelos canais oficiais da Super Zapp.

Relatos feitos de boa-fé devem ser tratados com seriedade, respeito e, quando possível, confidencialidade.

A Super Zapp não admite retaliação contra pessoas
que comuniquem, de
boa-fé, possíveis irregularidades.

Consequências de violações

O descumprimento desta Política Anticorrupção poderá resultar na adoção de medidas cabíveis conforme a natureza da relação envolvida, os Termos de Uso, contratos existentes, políticas aplicáveis e legislação.

Dependendo do caso, as medidas podem incluir advertência, revisão de acesso, suspensão, encerramento de relação contratual, comunicação a autoridades competentes ou outras providências legalmente permitidas.

Responsabilidades da Super Zapp

A Super Zapp é responsável por orientar sua atuação com base em integridade, transparência e responsabilidade.

Também buscamos manter políticas públicas, revisar processos, orientar clientes e parceiros, avaliar riscos comerciais e agir diante
de situações que possam comprometer a ética, a legalidade ou
a confiança nas relações.

Responsabilidades de clientes, parceiros e usuários

Clientes, parceiros, fornecedores, prestadores de serviço e usuários são responsáveis por utilizar a plataforma e se relacionar com a
Super Zapp de forma ética, legal e transparente.

Também devem evitar práticas fraudulentas, abusivas, enganosas, ilegais ou destinadas a obter vantagem indevida por meio da plataforma, de integrações, de campanhas, de automações ou
de relações comerciais com a Super Zapp.

Atualizações desta política

Esta Política Anticorrupção poderá ser revisada e atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais, comerciais, contratuais ou institucionais.

A versão vigente será sempre aquela publicada nos canais oficiais da Super Zapp.

Documentos relacionados

Esta política deve ser lida em conjunto com os demais documentos públicos da Super Zapp.
Documentos disponíveis:

Código de Ética

Termos de Uso

Política de Privacidade e Cookies

Aviso de Privacidade

Proteção de Dados e Segurança

Política de Chatbot e IA

Políticas da Meta

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