“Antes da Super Zapp, nosso atendimento era um caos entre WhatsApp e telefone. Hoje, tudo está centralizado, com respostas automáticas e acompanhamento em tempo real. Ganhamos agilidade, controle e muito mais satisfação dos clientes.”
️ Redução de 65% no tempo de resposta
💬 Atendimento 100% centralizado no WhatsApp
📈 Aumento de 40% na satisfação dos clientes
🤖 Clara IA automatizando triagens e dúvidas frequente
“Como a Lima Contabilidade saiu do atendimento manual para uma operação automatizada com IA.”
A Lima Contabilidade enfrentava um cenário comum entre escritórios contábeis em crescimento:
o atendimento era descentralizado, com conversas espalhadas entre WhatsApp, e-mails e planilhas.
Mesmo com uma carteira ativa de clientes, a equipe perdia tempo com tarefas repetitivas, como envio de informações básicas e cobrança
de documentos.
Sem um sistema de acompanhamento claro, era difícil saber em que etapa cada atendimento estava.
O que gerava atrasos, retrabalhos e impacto direto na produtividade.
Além disso, a equipe precisava lidar com períodos de alta demanda (como entrega de declarações e abertura de empresas) sem perder o controle de prazos e entregas.
A ausência de um fluxo organizado colocava em risco a qualidade do serviço e a experiência
do cliente final.
✅ Passo 1: Implementação de Chatbot no WhatsApp
Com o plano PRO da Super Zapp, a Lima Contabilidade criou fluxos automáticos de atendimento via WhatsApp. O chatbot passou a identificar o tipo de solicitação e encaminhar para o setor certo — seja abertura de empresa, declaração de imposto, ou emissão de nota fiscal.
✅ Passo 2: Otimização do Funil com CRM Contábil
A equipe passou a usar o CRM da Super Zapp para acompanhar as etapas de cada atendimento. Agora, cada colaborador tem sua visão de tarefas, prazos e pendências com clientes.
Passo 3: Controle por etapas e colaboradores
Foi estruturado um processo com etapas definidas:
Recebimento de documentação
Conferência
Execução
Entrega final
Cada membro da equipe visualiza seu CRM e fila de atendimentos
com prazos e status isso eliminou retrabalhos e atrasos.
📊 +45% de agilidade no atendimento
📋 Fluxo contábil totalmente visual e rastreável
💬 Respostas rápidas via chatbot, com toque humano
📁 Mais organização no recebimento e entrega de documentos
Com a Super Zapp, qualquer escritório contábil pode organizar seu time, profissionalizar o atendimento e automatizar tarefas repetitivas
tudo isso direto no WhatsApp.
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Além dos cases deste segmento, a Super Zapp já transformou o atendimento de empresas em diversas áreas: clínicas, escritórios, agências, call centers, indústrias, turismo e muito mais.
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Sistema para Restaurantes, Pizzaria. Hamburgueria:
• Chatbot com IA
• Cardápio Digital
• Gestão de Pedidos e PDV
🧾 Chatbot, CRM
para Escritórios de Contabilidade
Como a Lima Contabilidade otimizou seus processos e organizou sua equipe com automações no WhatsApp e CRM Super Zapp
Empresa
Lima Contabilidade
Indústria
Contabilidade
Sede
Belo Horizonte, MG – Brasil
Funcionalidades usadas
WhatsApp, Chatbots, CRM
Plano Super Zapp
PRO
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